میلان کوندا معتقد است هر بیزینسی دو وظیفه دارد: اولی بازاریابی است و دومی نوآوری.
همه ما می خواهیم هر چه سریع تر در شغل و کارمان پیشرفت کنیم. برای ارتقا در شغل ما باید کسی باشیم که به فروش و درآمد بیشتر سازمانی که در آن کار می کنیم، کمک کنیم.
مدیر بازاریابی بهترین کسی است که می تواند به فروش بیشتر یک سازمان کمک کند و به همین جهت یکی از پردرآمدترین شغل های دنیاست.
مدیر بازاریاب مسئول یک تیم است و بدون تعارف بگوییم شغل بسیار پر مسئولیتی است. اما به عنوان یک بازاریاب، تماشای تحقق استراتژی ها، درآمد بالا، پیشرفت و توسعه یک شرکت بسیار لذت بخش است.
حال ممکن است این سوال برایتان پیش بیاید که چگونه مدیر بازاریابی شویم؟ در مقاله زیر ابتدا با وظایف مدیر بازاریابی آشنا می شوید و سپس به شما می گوییم که برای گرفتن این شغل باید چه مهارت هایی داشته باشید. در ادامه با وبسایت راستین همراه باشید.
مدیر بازاریابی چه کسی است؟
مدیر بازاریابی کسی است که تلاش های زیادی برای جذب و پیدا کردن مشتری برای یک محصول، خدمات و ارتقا نام برند یک سازمان می کند. مدیر مارکتینگ یا بازاریابی، باید مطمئن شود که سازمان سیگنال های مناسبی برای جذب مشتری های جدید و جلب رضایت مشتری های فعلی، ارسال می کند.
یک مدیر بازاریاب حرفه ای راه اندازی رویدادها، تبلیغات، کمپین های مختلف، نوع فعالیت در رسانه های اجتماعی و… را برنامه ریزی می کند.
مدیر بازاریابی باید اطلاعات زیادی در مورد رفتار مشتری و تقاضای بازار داشته باشد، با پرسونا و شخصیت مخاطب آشنا باشد، با نحوه تعامل با مشتریان مسلط باشد و سپس متناسب با آن یک تیم تشکیل دهد.
این تیم زیر نظر مدیر بازاریابی و از طریق روش های مختلف، استراتژی های جذاب و خلاقانه ای را برای جلب نظر مشتری و فروش پیاده می کنند. حالا که دقیق فهمیدید مدیر بازاریابی چیست؟ به شرح وظایف کامل مدیر بازاریابی می پردازیم.
با وظایف مدیر بازاریابی به طور کامل آشنا شوید!
مدیر بازاریابی باید به شدت اهل کارهای تیمی باشد. آنها بخش های مختلف مانند متخصصان دیجیتال مارکتینگ، نویسندگان محتوا، بازاریابان محصول و.. را برای رسیدن به اهداف سازمان و فروش بیشتر گرد هم می آورد.
گاهی نیاز است مدیر بازاریابی، با افراد خارج از شرکت هم ارتباط برقرار کند و بتواند ارتباطاتی قوی با شرکا، فروشندگان، رسانه ها و… داشته باشد و با هوش هیجانی بالا و فرصت طلبی، آگاهی های بیشتری را در مورد سازمان به آنها بدهد و تعامل بیشتری مشتریان برقرار کند.
در زیر با شرح وظایف کامل مدیر بازاریابی و فروش آشنا می شوید.
- اجرای استراتژی
مدیران بازاریابی یک برنامه استراتژیک تعیین می کنند تا سازمان بتواند به مزیت رقابتی در بازار دست یابد. مدیر بازاریابی چگونگی رسیدن به این مزیت رقابتی را تشریح می کند و با تعیین یک نقشه راه، فعالیت ها را به صورت اولویت بندی مشخص می کند تا به تحقق این استراتژی کمک کند.
مثلا تصور کنید که شرکت شما و رقبا، تا محدوده کاری 6 عصر فعالیت دارند و نوع فعالیت شما به گونه ایست که فعالیت 24 ساعته در آن ارزش محسوب می شود و جزو تقاضای مشتری در بازار است. در این بازار فعالیت 24 ساعته، یک مزیت رقابتی برای شما خواهد بود.
بیشتر بخوانید: تیم بازاریابی چیست و چگونه یک تیم بازاریابی حرفه ای بسازیم؟
- ایجاد برنامه ها و کمپین ها
در قرن 21، شرکت ها کمپین ها و برنامه های مختلفی را برای بازاریابی برگزار می کنند. مدیر بازاریابی تعیین می کند این برنامه ها و کمپین چگونه و چه زمانی اجرا شوند و محتوای آن با اهداف استراتژیک سازمان همسو باشد. آنها باید خلاقیت و ایده پردازی را در این کمپین ها به کار گیرند تا نتیجه موفقیت آمیز باشد.
نمونه ای از این کمپین ها، کمپین های تبلیغاتی متعدد در اینستاگرام هستند. اینکه کمپینی موفق باشد و یا نباشد به خلاقیت و مهارت مدیر بازاریابی شرکت و اجرای مناسب کمپین باز می گردد.
- نظارت بر محتوا
بازاریابی بسیار مهم تر از آن است که به بخش بازاریابی تنها واگذار شود. بخش محتوا هم درگیر بازاریابی هستند.
مدیر بازاریابی، استراتژی محتوای شرکت را تنظیم می کند که با اهداف شرکت همسو باشد. در این استراتژی تعیین می شود که محتوا چه زمانی منتشر شود و پیام و لحن آن مناسب باشد. محتوا بخش های بزرگ و وسیعی را شامل می شود که پست های بلاگ، مطالب داخلی وبسایت، محتوای بنر های تبلیغاتی، محتوای اینستاگرام، توضیحات متا و تایتل سئو و… از جمله آن هستند.
مثلا مدیر بازاریابی شرکت گردشگری می داند که لحن محتوای شرکت گردشگری نباید خیلی رسمی و خشک باشد و برای پیشبرد اهداف شرکت و با توجه به پرسونای مخاطب، باید لحن صمیمانه تری را در پیش بگیرند.
- برنامه ریزی رویدادها
مدیران بازاریابی معمولا شدیدا درگیر برنامه ریزی برای سمینارها و رویدادهای مختلف هستند. این سمینارها و رویدادها محل مناسبی برای شبکه سازی و برقراری ارتباط با مشتری و صاحبان شرکت هاست.
برگزاری نمایشگاه، وبینارها، کنفرانس های بزرگ، سمینارهای آموزشی، برنامه های معرفی محصول و… از جمله این رویدادها و برنامه ریزی هاست.
بیشتر بخوانید: تفاوت مدیر و رهبر چیست
- مدیریت ارتباطات برون سازمانی
یک مدیر بازاریابی خوب مسئول برقراری ارتباطات خارج از سازمانی است. این ارتباطات با هدف برند سازی و تبلیغ شعار شرکت انجام می شود تا آن را به گوش همه برساند. یکی از مهم ترین مراحل بازاریابی، برند سازی است.
برندسازی به زبان ساده مجموعه تلاش های شما برای معروف شدن و محبوب شدن هست. این ارتباطات برون سازمانی معمولا با رسانه ها، شرکا، فروشندگان، بنگاه ها و آژانس های تبلیغاتی، برگزاری لایو با افراد مهم و تاثیر گذار در زمینه کاری خودتان و… انجام می گردد.
- مدیریت پروژه ها، بودجه ها و افراد
تمام فعالیت هایی که در بالا به آنها اشاره کردیم، به بودجه نیاز دارند. بودجه پروژه ها و رویدادها توسط مدیران بازاریابی مدیریت می شود تا بهینه و مناسب باشد. همچنین مدیر بازاریابی بر تمامی اعضای تیم از جمله تیم محتوا، تیم طراحان گرافیک، تیم دیجیتال مارکتینگ، تیم فروش و… نظارت دارد.
- حمایت از فروش
مدیران بازاریابی بر فرآیند فروش کمک و نظارت دارند. آنها تیم فروش را آموزش می دهند، چگونگی صحبت و برخورد با مشتری را به آنها توضیح می دهند و واقع به نمایندگان فروش در پیاده سازی استراتژی فروش مخصوص سازمان کمک می کنند.
- تجزیه و تحلیل فعالیت های انجام یافته
مدیر بازاریابی باید بتواند تاثیر استراتژی بازاریابی تعیین شده را تجزیه تحلیل کند و از میزان اثرگذاری آن آگاه باشد. در طی این تجزیه و تحلیل، از نقاط ضعف و قوت تیم بیشتر آگاه می شوند و راه های تکمیلی را برای ارتباط بهتر با مشتریان، کشف می کنند.
مدیر بازاریابی و فروش، حرکات و فعالیت های رقبا را نیز زیر نظر می گیرد و به طور کلی از آخرین تغییرات و پیشرفت های صنعتی که در آن مشغول به کار هستند را به خوبی می شناسد.
مهارت های مورد نیاز مدیر بازاریابی چیست؟
بیشتر شرکت ها، در سمت مدیر بازاریابی افرادی را استخدام می کنند که رشته هایی مانند مدیریت بازرگانی و یا ام بی ای را در دانشگاه تحصیل کرده باشند.
البته نکته ای که وجود دارد این است که علم بازاریابی به طور دائم در حال تغییر است و حتی اگر مدیران بازاریابی مدرک دانشگاهی مرتبط داشته باشند، باید در سمینارها و کارگاه های آموزشی که طبق متدهای روز دنیا برگزار می شود، شرکت کرده و مدرک های حرفه ای داشته باشند.
در نهایت اگر روزی خواستید مدیر مارکتینگ یک شرکت شوید، سابقه کاری و میزان تجربه ای که دارید به شدت روی درآمد مدیر بازاریابی، تصمیم کارفرمایان برای استخدام شما و کیفیت کاری اتان تاثیر دارد.
همچنین مهارت های نرم بسیاری وجود دارند که یک مدیر بازاریابی باید بر آنها تسلط داشته باشد. تفکر انتقادی، توانایی رهبری، توانایی ارتباط برقرار کردن، خلاقیت و… از جمله مهارت های نرم هست.
برخی از مهارت های مورد نیاز مدیر بازاریابی عبارتند از:
- توانایی مدیریت بودجه
- توانایی ایجاد ارتباط موثر
- خلاقیت بالا
- کنجکاو
- توانایی کار تیمی و تعامل با همکاران
- توانایی تجزیه و تحلیل داده ها
- قدرت رهبری
- توانایی مدیریت پروژه
- توانایی برنامه ریزی
- توانایی چیدن استراتژی و ترسیم نقشه راه
- علاقمند به آموزش دادن و آموختن
- سازگاری بالا
- توانایی همدلی
- توانایی مذاکره
بسته به اینکه در چه صنعتی مدیر بازاریابی باشید باید با آخرین ابزارها، فناوری ها و پلتفرم های بازاریابی آشنا بوده و به روز باشید. در نهایت به دلیل اینکه مدیر بازاریابی درگیر یک فعالیت تیمی است، باید توانایی کار در یک محیط تیمی را داشته باشد.
مدیران بازاریابی باید نقش های متناسب با توانایی هر فرد را به او بدهد و انتظارات با قابلیت اعضای تیم، متعادل باشد. او باید اعضای تیم را به خوبی بشناسد و به طور مثال اگر یکی از اعضا تحت فشار کاریست، باید آن را به سرعت تشخیص دهد، با او همدلی کرده و سعی کند استرس کاری موجود را کنترل کند.
مدیران بازاریاب، افرادی الهام بخش و تاثیرگذارند
بازاریابی برای یک محصول، کاری ارزشمند و بسیار مهم است. مدیران بازاریابی علاوه بر اینکه به مشتریان خدمات می هند و نیازهای آنها را رفع می کند، به رشد و کسب و کارها و بیزینس ها کمک زیادی می کنند.
مدیر بازاریابی بودن، مسئولیت مهم و بزرگی است که نیاز به سخت کوشی های فراوان دارد. اما کاری الهام بخش و تاثیر گذار است.
ما در تمام مراحل زندگی به نوعی در حال بازاریابی هستیم و به همین خاطر می توان گفت مدیران بازاریاب می توانند هم در کار و هم زندگی شخصی بسیار موفق باشند. به نظر شما شاخص ترین ویژگی یک مدیر بازاریابی موفق چیست؟