چگونه مذاکره کنیم؟ ( اصول مذاکره موفق )

ما هر روز و هر لحظه در حال مذاکره هستیم؛ حتی با خودمان! مثلا هر صبح که بیدار می شویم، با خودمان مذاکره می کنیم که 5 دقیقه بیشتر بخوابیم و دوباره با خود می گوییم که نه دیر می شود و در نهایت باید بهترین تصمیم را بگیریم.

از زمان رفت و آمد تا خرید کردن در حال مذاکره ایم و خودتان می توانید به راحتی به این نتیجه برسید که مذاکره چقدر مهم است و چه اندازه می تواند دستاورد های شما در زندگی را تحت تاثیر قرار دهد.

به همین دلیل است که مذاکره یک مهارت مهم به شمار می رود و شما باید بدانید که چگونه مذاکره کنید تا به خواسته های خودتان برسید. ما در این مقاله به شما یاد خواهیم داد تا چگونه مذاکره کنید و چگونه با کلمات بهترین نتایج را خواسته هایتان بگیرید.

پس تا پایان این مطلب ما را همراهی کنید تا بیشتر در این مورد گفت و گو کنیم. به این منظور بهتر است ابتدا به تعریف کوتاهی از مذاکره بپردازیم.

پاسخ به سوال نه چندان ساده مذاکره چیست؟!

زمانی که برای خرید به مغازه ای می رویم، دوست داریم تا جنس مورد نظرمان را با کمترین قیمت خریداری کنیم؛ حالا شرایطی را تصور کنید که به عنوان مغازه دار هستید و کسی قرار است جنسی را از شما خریداری کند؛ در این شرایط دوست دارید تا جنس را بابالاترین قیمت بفروشید و بیشتری سود را داشته باشید.

همیشه بین خریدار و فروشنده، صحبتی برای رسیدن به توافق صورت می گیرد که ما در اصطلاح عامیانه می گوییم چانه زنی!

بگذارید با شما روراست باشیم؛ مذاکره همان چانه زنی است، اما در قالب رسمی تر. ما در مذاکره باید به نتیجه ای برسیم که برای هر دو طرف سود و برد باشد نه آنکه بخواهیم با خودخواهی برنده این بازی باشیم. اینکه چگونه در مذاکره به نتیجه برد-برد برسیم، موضوعی است که در ادامه به خواهیم پرداخت.

گام به گام تا رسیدن به نتیجه مطلوب در مذاکره

گام به گام تا رسیدن به نتیجه مطلوب در مذاکره

آیا شما هم جزو افرادی هستید که به مذاکره به چشم مسابقه ای نگاه می کنید که هرکسی به نتیجه و هدف خودش برسد، برنده است؟ اشتباه نکنید! مذاکره مسیری است که باید دو طرف با یکدیگر طی کنند

در این مسیر چه مراحلی را باید طی کنند و از چه موانعی باید عبور کنند را به شما خواهیم گفت.

از جادوی کلمات غافل نشوید!

مهارت های موثر در مذاکره اثر بخشنیازتان را بگویید تا رفع شود. قدرت کلام شما است که تعیین می کند چگونه به نتیجه مطلوب برسید. کلید موفقیت در این مرحله مذاکره استفاده از جادوی کلمات و مهارت گوش دادن است.

توصیه ای که می توانیم به شما بکنیم، این است که خواسته های خودتان و طرف مقابلتان را یادداشت کنید؛ چرا که ممکن در آینده نیاز به بررسی مجدد داشته باشد.

بیان‌ هدف مرحله ضروری مذاکره!

مذاکره در نهایت باید به هدف برسد و به همین خاطر باید خواسته ها و اهداف به طور دقیق بیان شوند؛ در این مرحله خودخواهی را کنار بگذارید و خودتان را به جای طرف مقابلتان بگذارید و منافع طرف مذاکره را نیز در نظر داشته باشید.

به جای جدل در این مرحله، تمرکزتان را روی اهداف و منافع بگذارید.

باخت ممنوع

برای مذاکره اثر بخش باید هر دو‌ طرف در موضع خود برد داشته باشند و‌ به اهداف خود برسند، برد-باخت مذاکره نیست؛ زیرا یکی از طرفین به هدف خود نمی‌رسد، در حواقع بحث برد-‌برد زمانی روی می دهد که طرفین در اتمام مذاکره، بحث مذاکره را یک بحث کاملا درست و مثبت بدانند، این حس را داشته باشند که تمام نظراتشان ذکر شده و هیچ کسی از این ماکره مایوس نشده است.

مهارت های موثر در مذاکره اثر بخش

اکنون وقت رسیدن به توافق است

توافق کردن، میوه درک متقابل افراد در مذاکره است و این باعث حفظ منافع هر کدام از فردها می شود. برای اینکه بتوانید به توافق در مذاکرات برسید باید با ذهنی کاملا باز در مذاکره شرکت کنید. دقت کنید هر دو طرف مذاکره باید افراد دارای ویژگی انعطاف پذیری باشند.

مرد عمل باید و بس…

در این مرحله طرفین بعد از توافق باید گفته‌های خود را عملی کنند و در این مرحله مذاکره حالت واقعی به خود می‌گیرد.

خب ممکن است در هر مذاکره‌ای بحث و جدل ایجاد شود و به مرحله نهایی نرسد، اما راه حل آن را نیز برای شما گفته‌ایم:

در این مواقع بهتر است مذاکره را به تایم دیگری موکول کنیم تا با ذهن باز به مذاکره بعدی برویم‌، یادتان باشد در نشست بعدی باید تمام مراحل مذاکره دوباره تکرار شود.

در مذاکه جلسه دوم باید تمام خواسته ها، ایده ها و یا اهداف جدید همگی در نظر گرفته شود  و مذاکره به گونه ای جدی باشد که انگار جلسه اول مذاکره است. تمام شرایط باید دوباره و از نو در نظر گرفته شده و بررسی شود؛ پس در مذاکراتی که به نتیجه نمی‌رسد آن را به زمان دیگری موکول کرده و ادامه به بحث نکنید.

به یاد داشته باشید که مذاکره میدان تک نفره نیست بلکه دو طرف در آن وجود دارد و نباید به خواسته های شخصی توجه کرد.


بیشتر بخوانید: راز های متقاعد سازی در مذاکره تلفنی


مهارت های موثر در مذاکره اثر بخش

ما برای اینکه مذاکره خوبی داشته باشیم بایستی مهارت‌هایی را داشته باشیم تا به نتیجه خوبی برسیم؛ پس سریع این مهارت های عالی را یاد بگیرید!

ارتباط کلامی فوق مؤثر

یکی از مهارت های عالی برای هر فرد که برای یک مذاکره حرفه ای لازم است، مهارت ارتباط کلامی موثر و عالی است. ارتباط کلامی تاثیرگذار دارای دو بخش مهم است یکی ارتباط کلامی و دیگری صحبت موثر.

مهارت های موثر در مذاکره اثر بخش

گوش کردن فقط شنیدن نیست!

برای اینکه بتوانید به یک مهارت فردی فوق العاده برسید، باید یاد بگیرید و دقت کنید همان طور که خوب حرف می زنید همان قدر هم خوب گوش کنید. گوش دادن در این طور مواقع باعث می شود شما کم تر اشتباه کنید.

توانایی حل مسأله یک مهارت مهم در زندگی

با داشتن توانایی حل کردن مسئله به هنگام برخورد با مشکلی در طول مذاکره کمتر دچار نگرانی و سردرگمی می شوید. کسب کردن این مهارت زمانی که در طول مذاکره با بحث های خیلی زیاد و یا گفت و گو های تند مواجه می وید می تواند خیلی موثر باشد.

توصیه ما به شما

قطعاً مذاکره‌ای عالی است که شما بتوانید در مذاکره حداکثر امتیازات را بگیرید و حداقل ترین امتیازات را بدهید و در عین حال طرف مقابلتان را نیز برای ادامه همکاری راض کنید.

هر انسانی حتما در زندگی خود نیاز دارد مذاکره کند و باید ابتدایی ترین قوعد مذاکره را بلد باشد و بتواند از آن استفاده کند تا نسبت به افراد رقیب خود موفقیت های عالی و شرایط فوق العاده ای را بدست آورد.

ما به شما توصیه می‌کنیم گفته هایمان را در این مقاله عملی کنید تا بتوانید در مذاکرات به صورت برد-برد هم به خواسته های خود برسید هم طرف مقابل را راضی به مذاکره کنید. اگر در این زمینه تجربه ای دارید، با ما به اشتراک بگذارید و اگر این مقاله برایتان مفید بود، به دوستانتان بفرستید.

ممکن است شما دوست داشته باشید
ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

سه × 5 =