خیلی ها با شنیدن نام آمیخته بازاریابی تصور می کنند بازاریابی همان تبلیغ و فروختن محصول به مشتریان است. اما پشت پرده بازاریابی بسیار پیچیده تر از آن چیزی هست که شما تصورش را می کنید!
بسیاری از برندهای حرفه ای حتی روانشناسی، جامعه شناسی، فرهنگ مردمانشان و… را در پروسه بازاریابی دخالت می دهند تا بهترین نتیجه را بگیرند و بیشترین فروش را داشته باشند. آمیخته بازاریابی نظریه ای در دنیای فروش است که با کمک آن می توانید بازاریابی در سازمان خود را به شکلی حرفه ای جلو ببرید.
در ادامه با راستین همراه باشید تا به تعریف آمیخته بازاریابی، تاریخچه آمیخته بازاریابی، مثال برای آمیخته بازاریابی و عناصر آن به شکل دقیق تری آشنا شوید.
آمیخته بازاریابی چیست؟
آمیخته بازاریابی، به عنوان چهار P بازاریابی شناخته می شود و به 4 استراتژی بازاریابی بسیار مهم اشاره دارد:
- محصول (product)
- قیمت (price)
- تبلیغ (promotion)
- مکان و کانال تبلیغ (place)
اگر بخواهیم 4 جزء آمیخته بازاریابی را به طور دقیق تعریف کنیم شامل موارد زیر می شود:
محصول: کالا یا خدماتی که تولید می شود تا به فروش برسد. این محصول باید نیاز مخاطب را برآورده کند.
قیمت: قیمتی که برای محصول در نظر گرفته می شود. این قیمت باید با انتظارات مصرف کننده مطابقت داشته باشد و نه خیلی کم باشد و نه خیلی زیاد.
تبلیغ: مردم باید از وجود محصول شما آگاه شوند و بدانند که که محصولتان دارای چه ویژگی هایی است و آیا این ویژگی ها نیازهای آنها را رفع می کنید یا خیر!
مکان: مکانی که در آنجا محصول به فروش می رسد و شما می توانید محصول را از آنجا خریداری کنید.
تاریخچه بازاریابی آمیخته
خاستگاه بازاریابی آمیخته به سال 1960 باز می گردد. نیل بوردن که استاد دانشگاه هاروارد بود برای اولین بار اصطلاح آمیخته بازاریابی را در مقاله خود مطرح کرد. او می گفت که ایده آمیخته بازاریابی از همکارش جیمز کالیتون الهام گرفته است.
جیمیز کالیتون میگفت که بازاریابان مانند آشپزان حرفه ای هستند. آشپزهای حرفه ای دستور العمل های لازم برای پخت غذا را انجام می دهند اما همیشه روش های پخت، ادویه ها و… جدیدی را امتحان می کنند تا طعم های متفاوت و بهتری به غذاها بدهند.
در بازاریابی نیز بازاریابان باید نسبت به شرایط بازار، میزان عرضه و تقاضا، نیاز مصرف کننده، انگیزه مصرف کننده و حتی مقررات دولت و کشور باید تغییراتی ایجاد کنند.
-
بررسی عنصر محصول در بازاریابی آمیخته
چهار P بازاریابی آمیخته به هم مرتبط هستند. در حالی که مفاهیم مختلف بازاریابی در طول زمان توسعه یافته اند، چهار P اساس هر استراتژی بازاریابی موفقی هستند. در این بخش می خواهیم عنصر محصول را به شما معرفی کنیم.
محصولات در واقع کالاها و خدماتی هستند که نیازهای مصرف کنندگان را حل می کنند. یک محصول می تواند فیزیکی و لمسی باشد مانند لباس، جواهرات، ساعت و… و یا اینکه می تواند ناملموس و غیرقابل لمس باشد مانند خرید آنلاین بلیط هواپیما و یا اجاره ویلا.
یک محصول در صورتی موفق است که بتواند نیاز بازار را شناسایی کرده و در جهت رفع آن نیاز باشد و یا تجربه منحصر به فردی را ارائه می دهد که تقاضا را افزایش می دهد.
مثال: قبل از عرضه گوشی های آیفون، بیشتر مردم زیاد نیاز به تلفن همراه کوچکی که بتوانند آن را در جیبشان جا دهند را حس نمی کردند. اما اپل محصولی منحصر به فرد را تولید کرد به طوریکه مردم خودشان تقاضای خرید کردند و اینگونه شد که نیاز به تلفن همراه های آیفون در بازار ایجاد شد. اپل محصول خود را به بازار عرضه کرد، تا مردم را وادار کند به تلفنی هوشمند نیاز پیدا کنند که می توانند از آن به عنوان جی پی اس، تقویم، گوگل، چراغ قوه، ماشین حساب، تلفن، دستگاه ضبط صدا، پخش کننده موسیقی و… استفاده کنند.
در زیر چند سوال وجود دارد که قبل از توسعه محصول باید به آنها پاسخ دهید:
– محصول چیست؟
– محصول فیزیکی است یا ارائه خدمات؟
– محصول چه نیازی را رفع می کند؟
– آیا محصول رفع کننده نیاز است یا یک تجربه منحصر به فرد ارائه می دهد؟
– مشتریانی که از محصولات استفاده می کنند دقیقا چه کسانی هستند؟
– مزیت رقابتی محصول شما چیست؟
-
بررسی عنصر قیمت در بازاریابی آمیخته
قیمت در واقع همان بهای تمام شده محصول و خدماتی است که مصرف کننده باید آن را بپردازد. در تعیین قیمت باید برخی از نکات مورد توجه قرار بگیرد. مثلا اینکه قیمت در عین اینکه برای فروشنده سود آور باشد باید برای مصرف کننده نیز مقرون به صرفه باشد. قیمت باید در راستای روند فعلی بازار باشد.
هنگام عرضه محصول قیمت ها ممکن است در نوسان باشد و این بستگی به نوع کسب و کار شما دارد. مثلا برخی از برندها برای جلو زدن از رقبا قیمت خود را کاهش می دهند و برعکس برخی از رقبا برای اینکه لوکس و خاص بودن خود را نشان دهند ترسی از افزایش قیمت ندارند. به هر حال برندهای لوکس نیز کم طرفدار ندارند.
مثال: قیمت نقش حیاتی در موفقیت یا عدم موفقیت یک محصول دارد. به عنوان مثال، اگر قیمت یک محصول گران باشد، تنها تعداد کمی از مصرف کنندگان توان خریداری آن را خواهند داشت. برعکس، اگر محصولی قیمت بسیار پایینی داشته باشد، مصرف کنندگان تصور می کنند کیفیت بنجل و پایین آن مسبب این قیمت شده است و در نتیجه باز هم مشتریان بسیاری از دست می رود.
اگر می خواهید بهترین و سودآورترین قیمت را برای محصول خود پیدا کنید، مهم است که مخاطبان هدف خود را بشناسید و ببینید کمه آنها حاضرند برای این محصول چه مقدار بپردازند.
قبل از ایجاد استراتژی قیمت گذاری محصول باید به چند سوال پاسخ داد:
– قیمت رقبا برای همین محصولات مشابه چقدر است؟
– قیمتی که برای محصول تعیین می شود چه مقدار مقرون به صرفه است؟
– مصرف کنندگان حاضرند تا چه قیمتی را برای محصول بپردازند؟
– حداقل قیمتی که می توانید برای محصول تعیین کنید چقدر است؟
-
بررسی عنصر مکان در بازاریابی آمیخته
عنصر مکان جایی است که محصول یا خدمات توسط مشتریان خریداری می شود. همچنین شامل مکانی می شود که محصول در آنجا تولید و یا نگهداری می شود.
این عنصر شامل موارد دیگری هم می شود. مثلا اینکه کجا محصولتان را تبلیغ کنید (در اینستاگرام، تلوزیون، روزنامه، بیلبورد و…). به طوری کلی جایی که محصول را به فروش می رسانید، حتی اگر این فضا مجازی و آنلاین باشد در زمره عنصر “مکان” در بازاریابی آمیخته می شود.
مثال: به عنوان مثال، هنگامی که یک محصول را برای افراد جوان تولید کرده اید، عاقلانه نیست که آن را در بازار قدیمی مرکز شهر بازاریابی کرده و بفروشید. و برعکس اگر محصولتتان برای افراد مسن است نباید آن را در اینستاگرام تبلیغ کنید و آنلاین بفروشید. محصولاتی که نسل های جوان تر را هدف قرار می دهند، اگر به صورت آنلاین و در فضاهای مجازی تبلیغ شوند، توجه بیشتری را به خود جلب خواهند کرد.
هر مکان و جایی برای بازاریابی، فروش و توزیع یک محصول مناسب نیست. شما باید در مکانی محصولات خود را توزیع کنید که به راحتی برای مشتریان قابل دسترس باشد.
قبل از تصمیم گیری برای تعیین مکان مورد نظر برای فروش محصول سوالات زیر را باید از خودتان بپرسید:
- خریداران برای خرید محصولات و خدمات مشابه به محصول شما بیشتر به چه جاهایی مراجعه می کنند؟
- عادات خرید مخاطبین هدف چیست؟ آنها خرید آنلاین را ترجیح می دهند یا خرید حضوری را؟
- چگونه می توان به کانال های توزیع مناسب دسترسی داشت؟
-
بررسی عنصر تبلیغ در بازاریابی آمیخته
تبلیغ یعنی اینکه بتوانید محصول و خدمات خود را در زمان مناسبش به مشتری هدف نشان دهید. این موضوع به شما کمک می کند تا بتوانید اهداف فروش خود را پیش ببرید و با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید.
هدف یک استراتژی تبلیغاتی این است که به مردم نشان دهد که چرا به یک محصول خاص نیاز دارند و چه دلیلی دارد که مردم به سمت این محصول کشش دارند و آن را به محصولات مشابه رقبا ترجیح می دهند.
در عنصر تبلیغ بازاریابی آمیخته، شما باید تبلیغ را از طریق کانال های پرطرفدار و پرمخاطب انجام دهید. از روش های تبلیغ می توان به تبلیغ در اینستاگرام، تیک تاک، شبکه های اجتماعی، تلوزیون، رادیو، بازاریابی چاپی مانند روزنامه، بروشور، بازاریابی ایمیلی، تبلیغات دهان به دهان و…. اشاره کرد.
مثال: کانالی که برای بازاریابی انتخاب می کنید می تواند نقش بسیار مهمی در تبلیغ داشته باشد. به عنوان مثال، تصور کنید که محصول شما لباس های جذب ورزشی است. این نوع لباس ها بیشتر مختص جوانان است. شما می توانید جایی که افراد جوان بیشتر در آن مکان ها حضور دارند تبلیغات را انجام دهید. این فضاها می تواند جایی مانند باشگاه ها، شبکه های مجازی و مجلات مد و زیبایی باشد.
برای موفقیت یک محصول، اراده یک قیمت مناسب و توزیع محصول کافی نیست. تبلیغ یکی از مهم ترین بخش های بازاریابی آمیخته است که باید برای آن وقت و منابع کافی را در نظر بگیرید. شما باید برای تبلیغ مخاطبین هدف خود را شناخته و کانال تبلیغی مناسبی پیدا کنید.
شما باید این سوالات را به هنگام تصمیم به تبلیغ بپرسید:
– کدام زمانبندی برای دستیابی به مخاطب هدف مناسب است؟
– مخاطبان هدف شما ترجیح می دهند از چه کانال هایی اطلاعات خود را دریافت کنند؟
– چه رویکرد تبلیغاتی باید داشته باشید تا بیشترین تاثیر را بر مخاطب هدف شما داشته باشد؟
– کدام کانال ها برای تبلیغات محصول شما مقرون به صرفه تر هستند؟
– وضعیت تبلیغاتی رقبای شما به چه صورت است و آنها در چه کانال هایی تبلیغات خود را انجام می دهند؟
چگونه می توانم برای محصولاتم آمیخته بازاریابی انجام دهم؟
برای اینکه آمیخته بازاریابی موفق داشته باشید، اول از همه باید با مفهوم بازاریابی آشنا باشید و دوم اینکه از افراد متخصصی که در این زمینه سال ها فعالیت کرده اند کمک بگیرید.
مرکز مهارت آموزی راستین سالهاست که در زمینه افزایش فروش و سوددهی بیشتر، با سازمان های بزرگ و کوچک همکاری کرده است و با توجه به وضعیت برند شما، به شما کمک می کند تا پروسه بازاریابی را به حرفه ای ترین و بهترین شکل ممکن به پیش ببرید. اگر می خواهید یک جلسه مشاوره رایگان در این زمینه دریافت کنید، نام و شماره تماس خود را در زیر وارد کنید تا کارشناسان راستین با شما تماس بگیرند.
[contact-form-7 id=”1457″ title=”فرم تماس 1″]