مهم ترین بخش هر کسب و کاری مشتریان آن کسب و کار هستند. اگر مشتریان نباشند کسب و کار شما هیچ معنایی ندارد!
با وجود اهمیت بالای مشتری، بیشتر کسب و کارها نمی توانند و یا نمی خواهند بودجه و منابع کافی را برای فعالیت های بازاریابی اختصاص دهند و نمی توانند مشتریان بیشتری را جذب کنند.
اگر صاحب کسب و کاری هستید و یا در یک تیم بازاریابی فعالیت می کنید به شما از مهم ترین نکات بازاریابی موفق می گوییم که به شدت به فروش بیشتر کمک می کند. با راستین همراه باشید.
نکات بازاریابی موفق ( چگونه بازاریابی کنیم؟ )
شرکتی که بخاطر صرفه جویی در هزینه ها، بازاریابی اصولی را متوقف می کند، مانند کسی است که برای صرفه جویی در وقت ساعتش را متوقف کند. (هنری فورد)
طبق گفته هنری فورد – موسس کارخانه اتومبیل فورد، بازاریابی یکی از اصلی ترین بخش های هر کسب و کاری است. بازاریابی رازها و فوت و فن های خاص خود را دارد. تفاوت یک شرکت موفق و غیرموفق در نحوه بازاریابی و اجرایی کردن استراتژی بازاریابی آنهاست. در ادامه با 7 تا از رازهای بازاریابی موفق آشنا می شوید.
1. شناخت بازار و مشتری از مهمترین نکات بازاریابی موفق
از نکات بازاریابی موفق این است که باید شناخت کاملی از بازار داشته باشید و به طور کامل در مورد آن تحقیق کنید.
شناخت بازار شامل موارد مختلف می شود. مثلا: باید رقبایتان را خوب بشناسید، با پرسونای مشتری آشنا باشید، کانال های مناسب برای ارتباط با مشتریان را پیدا کنید تا بتوانید به طور موثرتری با مشتریان ارتباط برقرار کنید و بیشتر بفروشید.
اگر شما ندانید که مشتریانتان که هستند؟ کجا باید آنها را پیدا کنید؟ چگونه با این مشتریان ارتباط برقرار کنید؟ چطور باید با آنها ارتباط برقرار کنید؟ و… نمی توانید یک کمپین بازاریابی خوب داشته باشید.
2. اهداف واقع بینانه تعیین کنید
شما اگر اهداف واقع بینانه نداشته باشید، شکست می خورید. چه اهدافی واقع بینانه هستند؟ اهدافی که با منابع، بودجه، نیروی انسانی، وضعیت موجود و… هماهنگ باشد.
اگر اهداف شما واقع بینانه باشند، تیم بازاریابی نیز انگیزه بیشتری برای ادامه کار خواهند داشت و عملکرد بهتری نیز از خود بروز می دهند. شما باید دقیقا بدانید بازاری که وارد آن شده اید چقدر کشش دارد؟ چقدر تقاضا دارد؟ رقبای شما چه کسانی هستند؟ چه نیروهایی را در اختیار دارید؟ فرصت ها و ریسک های شما چیست؟ و…
3. روی مشتری خود تمرکز کنید
در شغل بازاریابی شما باید خود را نماینده مشتری تصور کنید. شما باید طرفدار و وکیل مدافع مشتری باشید. اما چگونه؟
بازاریابی های شما باید بر خود مشتری تمرکز کند! نه فقط فروش محصول به مشتری یا جذب مشتری!
شما باید از زمانی که دست به تولید محصول می زنید تا زمانی که می خواهید آن را بفروشید به مشتریان فکر کنید. آیا این محصول نیازهای مشتریان را رفع می کند؟ آیا کیفیت خوبی دارد؟ آیا می توانید حس خوبی در مشتری بوجود بیاورد؟ آیا قیمت مناسبی دارد؟ و…
4. هیچ بخشی از قیف فروش را فراموش نکنید
فرآیند فروش مانند یک قیف عمل می کند. کسب و کارها تمایل دارند روی پایینی ترین بخش قیف که همان فروش محصول است تمرکز کنند.
بخش پایینی قیف فروش جایی است که در آن مشتری برای خرید اقدام می کند. اندازه گیری بخش انتهایی قیف بسیار آسان است اما بازاریابی فرآیندی است که ابتدا تا انتهای قیف را شامل می شود.
یکی از نکات بازاریابی موفق، توجه به همه بخش های قیف فروش است و استراتژی چیدن برای تمام مراحل آن است. این کار باعث می شود که افراد بیشتری را به سمت قیف خود هدایت کنید که خوب این هم مسلما به افزایش فروش شما کمک می کند.
داشتن شعار اختصاصی از نکات بازاریابی موفق
بیزینس شما باید یک پیام برای مشتری ها و کاربران داشته باشد و همواره روی این پیام تاکید و تمرکز کند. پیام شما باید از رقبای شما متمایز و متفاوت باشد، حس خوب به مشتری بدهد و آزمایشش را پس داده باشد.
اگر پیام کسب و کار شما مشخص نباشد و در جهت تحقق آن پیام تلاش نکنید، مهم نیست که محصولات شما چقدر عالی و با کیفیت باشد. چراکه نهایتا نمی توانید به یک برند تبدیل شوید. در زیر پیام برخی از شرکت های معروف را می بینید:
شرکت اپل: متفاوت بیندیش
شرکت بی ام و: نهایتِ یک خودرو
ام اند ام (شکلات): در دهانتان آب می شود، نه در دستتان!
چیپس لیز: مطمئنا نمی توانید فقط یکی بخورید.
نیویورک تایمز: هر اخباری که قابل چاپ باشد.
مک دونالد: عاشقشم.
ورایزن (شرکت مخابراتی): حالا صدامو میشنوی؟ خوبه
همراه اول: هیچکس تنها نیست.
جاجیگا (سایت رزرو اقامتگاه): همه جا مثل خونه خودته
و….
بیشتر بخوانید: مدیر بازاریابی کیست
6. بازخورد داخلی جمع آوری کنید
در پروسه بازاریابی نباید فقط نظرات خارج از کسب و کار را جمع آوری کنید. شما می توانید از تیم بازاریابی، کارمندان بخش توسعه محصول، بخش فروش، پشتیبانان مشتری و…. نظرسنجی کنید و از آنها بازخوردهای ارزشمندی را دریافت کنید.
برای هدایت استراتژی بازاریابی و رسیدن به اهداف بازاریابی، کمک گرفتن از نیروهای داخلی می تواند بسیار مهم و موثر باشد. تجربیات و اطلاعات ارزشمند آنها دید جدیدی به شما می دهد.
7. ایجاد انعطاف پذیری
در برنامه بازاریابی خود جایی برای ایجاد انعطاف و تغییر باقی بگذارید. مثلا ممکن است یک رقیب جدید به بازار بیاید، موقعیت سختی پیش بیاید و یا خطراتی بازار شما را تهدید کند.
اگر برنامه را طوری سفت و سخت چیده باشید که نتوانید آن را تغییر دهید، نمی توانید از فرصت های جدید استفاده کنید. به همین دلیل توصیه می کنیم برنامه بازاریابی را سالانه انجام ندهید. بلکه در طول زمان آن را بهینه سازی کنید؛ تغییر دهید، از فرصت های جدید استفاده کنید، اگر مشتری تغییر رفتار داد آن را تشخیص و شما نیز تغییراتی ایجاد کنید، حرکات جدید رقبا را بررسی کنید و….
نکات بازاریابی موفق را بیشتر از کجا یاد بگیرم؟
بازاریابی کار آسانی نیست و و نکات بازاریابی موفق بسیار است. شما برای اینکه بتوانید مسیر بازاریابی را درست و اصولی طی کنید، باید مدام در حال آموزش باشید. یکی از بهترین منابعی که می تواند که می توانید مسیر درست بازاریابی را به شما نشان دهد استفاده از یک بیزینس کوچ باتجربه است.
بیزینس کوچ فردی است که به شما کمک می کند تا بتوانید مدرن ترین، بهترین و جدید ترین متدهای بازاریابی را شناخته و آنها را در کسب و کار خود پیاده کنید. همچنین شما می توانید برای دانستن نکات بسیار جذاب و مفید از بازاریابی دوره بازاریابی علمی و فروش عملی را تهیه کنید که شما را با جدیدترین متد های بازاریابی، آنهم از پایه را می آموزد.
مهم ترین رازی که شما در جریان بازاریابی از آن استفاده می کنید چیست؟ خوشحال می شویم که نظراتتان این پایین برای ما بنویسید.